Livraisons & retours

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsqu’un produit est proposé en précommande, c’est parce qu’il n’est pas encore produit.

La fabrication des produits n’est lancée qu’à l’issue de la période de précommande auprès de nos fournisseurs et à condition que les quantités minimums de fabrication aient été atteintes. 

Les délais entre votre précommande et la livraison varient selon le type de produit proposé et ses exigences de fabrication. 

Vous serez informé(e) régulièrement des étapes de fabrication et de l’avancée de votre commande. 

Dès la clôture de la période de précommande et après vérification auprès de nos fournisseurs et fabricants des délais de fabrication, vous serez informé(e) du délai ferme de livraison de votre pièce Esthet.  La date de livraison estimée est marquée sur la fiche produit et on vous la rappelle dans le mail que vous recevez quand vous passez commande. 

En tout état de cause, le délai maximal de livraison des produits en précommande sera de 4 mois à compter de la fermeture de la campagne de précommande. 

En cas de commande de produits en stock, ils seront livrés dans un délai de trois semaines à compter de la passation de la commande sur notre site. 

Une fois le colis expédié, le délai livraison en Colissimo est de 3-4 jours pour la France, 3-8 jours pour les autres destinations.

Comment suivre ma livraison ?

Lors de l’envoi de votre colis, vous recevez une confirmation par e-mail contenant le lien qui vous permet de suivre l’état d’avancement de votre livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison de livraison applicables à nos produits sont les suivants :

• Livraison gratuite en France pour toute commande supérieure ou égale à 100 euros
• Livraison gratuite en Europe pour toute commande supérieure ou égale à 150 euros
• Livraison gratuite à l’international (hors Europe) pour toute commande supérieure à 200 euros.

En France, le prix de la livraison sera de 5 euros.

En Europe, le prix de la livraison sera de 10 euros et à l’international de 30 euros.

Puis-je retourner mon vêtement ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre pièce Esthet pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou pour effectuer un échange. 

Votre demande de retour peut être exercé en ligne, en nous envoyant un mail à contact@esthetstudio.com. Esthet Studio vous adressera sans délai une confirmation par voie électronique. 

Vous devez retourner votre produit au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de votre rétractation en utilisant le bordereau de retour fourni par Esthet Studio à l’adresse qui sera indiquée.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. 

L’échange sera possible dans la limite des stocks disponibles. 

A défaut, nous procèderons au remboursement de la totalité de votre commande.